Políticas de cambios y devoluciones
Descripción general
En Lux Studio, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con tus compras en nuestro sitio web. Para ofrecerte una experiencia sin preocupaciones, ponemos a disposición nuestra política de cambios y devoluciones. Por favor, ten en cuenta los siguientes términos:
- Período de Validez para Devoluciones: En caso de devolución, dispones de 10 días desde la recepción de tu compra para solicitarla. Las devoluciones son sólo válidas para compras realizadas en el shop online, no en la tienda física.
- Período de Validez para Cambios: En caso de cambio, cuentas con 30 días desde la recepción de tu compra para solicitarlo.
- Contacto: Si deseas iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos por correo electrónico en luxstudioyoga@gmail.com para notificarnos tu solicitud. Incluye el número de pedido y una descripción detallada del motivo del cambio o devolución.
- Devoluciones en el Local: Ofrecemos la opción de realizar cambios o devoluciones en nuestro local ubicado en Gral. Alvear 367, Martínez. Contáctanos previamente para coordinar esta opción.
Productos Elegibles para Cambio o Devolución
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe mantenerse en su empaque original.
Excepciones
Por favor, ten en cuenta que algunos productos no son elegibles para cambio o devolución, a menos que estén dañados o defectuosos. Esto incluye nuestros productos de cosmética natural, algunos productos de joyería, los cristales y los libros, mazos y oráculos que estén abiertos y no cuenten con el plástico protector.
Procedimiento de Cambio o Devolución
- Autorización: Una vez que hayas contactado con nosotros, te proporcionaremos la autorización necesaria para el cambio o la devolución.
- Envío del Producto: Si se autoriza el cambio o la devolución, te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo enviar el producto de vuelta a Lux Studio.
- Proceso de Revisión: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con los requisitos de nuestra política. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Opciones Disponibles
- Cambio: Si se aprueba tu solicitud de cambio, te enviaremos el producto de reemplazo, siempre que esté disponible. En caso de que el producto no esté disponible, tendrás la opción de seleccionar otro producto de tu elección. Además, si existe una diferencia de valor a favor de Lux Studio, te proporcionaremos un código de cupón por ese valor, que podrás redimir de forma online en www.luxstudioyoga.com. Ten en cuenta que este código de cupón tendrá una vigencia de 30 días a partir de la fecha en que se envía a tu correo electrónico.
- Devolución y Reembolso: Si se aprueba tu solicitud de devolución, te reembolsaremos el importe total de la compra a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Artículos en Oferta
Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para cambio o devolución, a menos que estén dañados o defectuosos o no se haya aclarado previamente el desperfecto que el producto pueda tener.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, sigue las instrucciones que proporcionaremos una vez que tu solicitud sea aprobada. Serás responsable de pagar los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Esta política de cambios y devoluciones es efectiva a partir de la fecha de su publicación en www.luxstudioyoga.com y se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de cambio o devolución, y esperamos que tengas una experiencia de compra agradable y satisfactoria con nosotros.